Estes Termos de Uso regem a utilização do serviço Maia, operado pela Veris Assessoria, inscrita no CNPJ 52.308.949/0001-57. Ao iniciar a conversa com a Maia pelo WhatsApp, conectar sua conta Google ou continuar utilizando o serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos, bem como a Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição destes termos, deve interromper o uso do serviço imediatamente.
A Maia é uma assistente pessoal de agenda que opera por meio do WhatsApp. Ela utiliza inteligência artificial para interpretar suas mensagens em linguagem natural e, a partir delas, criar, editar ou cancelar eventos no seu Google Agenda. A Maia também envia um resumo diário dos seus compromissos. O serviço inclui, entre outras funcionalidades, a criação de compromissos a partir de mensagens em texto ou áudio, a edição e o cancelamento de eventos já existentes, o envio de resumo diário pela manhã e a memória contextual para entender referências às conversas anteriores.
A Maia não é um serviço médico, jurídico, financeiro, de emergência ou de aconselhamento profissional. Não use a Maia para registrar ou gerenciar informações críticas que exijam confiabilidade absoluta.
Para utilizar a Maia, você deve ter 18 anos ou mais, ou estar autorizada pelos seus responsáveis legais; ter capacidade civil para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira; possuir um número de WhatsApp ativo e uma conta Google válida; fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas durante o cadastro; e concordar em conectar sua conta Google via OAuth para que a Maia possa acessar seu Google Agenda.
Você é a única responsável pelo seu número de WhatsApp e pela sua conta Google. Se suspeitar de uso indevido por terceiros, revogue imediatamente o acesso da Maia em myaccount.google.com/permissions e entre em contato.
A Maia é destinada ao uso pessoal e profissional legítimo, dentro dos seus propósitos descritos na seção anterior. Você se compromete a utilizar o serviço de forma honesta, dentro da lei, e respeitando direitos de terceiros.
É expressamente proibido usar a Maia para fins ilícitos, fraudulentos ou para violar direitos de terceiros; tentar acessar áreas restritas do sistema, fazer engenharia reversa, descompilar, ou explorar vulnerabilidades; sobrecarregar o serviço com requisições automatizadas, scripts, bots ou volume anormal de mensagens; enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, obsceno ou que viole a legislação brasileira; tentar manipular, enganar ou induzir a inteligência artificial a contornar seus filtros de segurança ou produzir conteúdo proibido; compartilhar suas credenciais de acesso ou permitir o uso da sua conta por terceiros; utilizar a Maia para envio de spam, phishing, ou qualquer forma de comunicação não solicitada; coletar, armazenar ou processar dados de outras usuárias da Maia; ou reproduzir, redistribuir, revender ou criar serviços derivados a partir da Maia sem autorização expressa por escrito.
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão imediata da sua conta, sem aviso prévio, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
A Maia foi pensada para ajudar pessoas com rotinas exigentes — em especial mães — a organizarem seus compromissos de forma simples, conversando pelo WhatsApp. Para isso, ela utiliza modelos de inteligência artificial (atualmente o Google Gemini) que interpretam suas mensagens e extraem delas as informações dos eventos.
Como toda inteligência artificial, a Maia é passível de erros. Ela pode interpretar mal uma mensagem ambígua e criar o evento errado; registrar uma data, hora ou duração incorreta; deixar de identificar um compromisso que você mencionou; criar eventos duplicados em situações de instabilidade; ou não compreender bem áudios com ruído, sotaques específicos ou expressões muito regionais.
A Maia não substitui o julgamento humano para decisões importantes e não é recomendada como única fonte de gerenciamento de agenda profissional crítica, compromissos médicos urgentes, prazos legais ou qualquer evento cuja perda possa causar prejuízo significativo.
Ao usar a Maia, você reconhece e aceita expressamente que é seu dever conferir, no Google Agenda, todos os compromissos criados, alterados ou cancelados pela Maia, especialmente aqueles cuja perda possa lhe causar prejuízo ou transtorno. Toda vez que a Maia confirma o agendamento de um evento pelo WhatsApp, você tem a oportunidade de verificar imediatamente se as informações estão corretas — data, horário, descrição e participantes. Caso identifique qualquer divergência, você pode corrigir o evento na hora, seja pedindo à própria Maia, seja editando diretamente no Google Agenda.
Compromissos críticos (como consultas médicas, prazos legais, reuniões importantes ou compromissos com terceiros) devem sempre ser conferidos no Google Agenda após a confirmação da Maia. A ausência de verificação por parte da usuária, quando combinada com erro de interpretação da inteligência artificial, configura corresponsabilidade pelos eventuais prejuízos decorrentes — uma vez que a Maia alerta a usuária sobre a possibilidade de erros e oferece os meios para que essa verificação seja feita de forma simples e imediata.
Para criar eventos no seu Google Agenda, a Maia solicita autorização via OAuth 2.0. Ao autorizar, você concede à Maia permissão para criar, editar e cancelar eventos na sua agenda — e nada além disso. O uso pela Maia das informações recebidas das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Detalhes completos sobre o tratamento desses dados estão na nossa Política de Privacidade.
Você pode revogar essa autorização a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Após a revogação, a Maia não conseguirá mais criar eventos no seu Google Agenda, embora os eventos já criados permaneçam intactos.
Trabalhamos para manter a Maia disponível continuamente, mas o serviço pode ficar indisponível por motivos como manutenção programada, falhas em provedores terceiros (WhatsApp, Google, Z-API, Supabase, Render), problemas de conectividade, ou eventos de força maior. Não garantimos que o serviço funcionará sem interrupções, erros ou falhas, e não nos responsabilizamos por compromissos perdidos, esquecidos ou registrados incorretamente em decorrência dessas indisponibilidades.
A Maia é fornecida "como está" e "conforme disponível", como uma ferramenta de apoio à organização da rotina. Não há garantia de funcionamento ininterrupto, livre de erros ou de que a inteligência artificial interpretará corretamente todas as mensagens enviadas.
Considerando que a Maia adverte expressamente sobre a possibilidade de erros, oferece meios simples e imediatos para verificação dos compromissos no Google Agenda, e estabelece como dever da usuária essa verificação, a Veris Assessoria não se responsabiliza, na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, por compromissos perdidos, esquecidos ou descumpridos em razão de eventos criados com data, horário ou descrição incorretos pela Maia, quando a usuária tenha deixado de conferir o agendamento no Google Agenda; consultas médicas, reuniões, prazos ou eventos não comparecidos em decorrência de falha na criação, edição ou cancelamento do compromisso pela Maia; eventos não criados por falha de interpretação de mensagens (texto, áudio, imagem ou PDF), inclusive quando a Maia não confirmar o agendamento ou interpretar a mensagem como uma conversa comum; compromissos perdidos por indisponibilidade do serviço, falha em provedores terceiros (WhatsApp, Google, Z-API, Supabase, Render, entre outros) ou por força maior; decisões pessoais, profissionais, médicas, financeiras ou jurídicas tomadas com base nas informações fornecidas pela Maia; uso indevido da sua conta de WhatsApp, conta Google ou acesso à Maia por terceiros; e danos indiretos, lucros cessantes, perdas consequenciais ou qualquer prejuízo de natureza moral, profissional, financeira ou de imagem decorrente do uso ou da impossibilidade de uso da Maia.
Em qualquer hipótese, e ressalvadas as proteções inafastáveis garantidas ao consumidor pela legislação brasileira, a responsabilidade total da Veris Assessoria perante a usuária, somada todas as eventuais reclamações, ficará limitada ao valor efetivamente pago por ela à Veris nos 12 meses anteriores ao evento que tiver dado origem à reclamação.
Esta cláusula não exclui as proteções asseguradas a você como consumidora pelo Código de Defesa do Consumidor, em especial nos casos de vício do serviço ou de falha que extrapole a esfera dos riscos normais e razoáveis de um sistema baseado em inteligência artificial.
As condições comerciais vigentes — incluindo eventuais períodos gratuitos, valores de assinatura, formas de pagamento e renovação — são informadas durante o cadastro e podem ser consultadas no site www.maiaagenda.com. Reservamo-nos o direito de alterar valores e condições, com aviso prévio mínimo de 30 dias. Você poderá cancelar a assinatura caso não concorde com as novas condições.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento enviando o comando "excluir minha conta" para a Maia pelo WhatsApp, ou pelo e-mail contato@maiaagenda.com. Todos os seus dados serão removidos conforme descrito na Política de Privacidade.
Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao serviço, com ou sem aviso prévio, nas hipóteses de violação destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade; uso fraudulento, abusivo ou ilícito do serviço; inadimplência, quando o serviço for pago; determinação legal ou judicial; ou descontinuação total do serviço.
A marca "Maia", o nome de domínio maiaagenda.com, o logotipo, o código-fonte, a interface, os textos, imagens e demais elementos do serviço são de propriedade exclusiva da Veris Assessoria, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual. O uso do serviço não concede a você nenhum direito sobre esses elementos, salvo a licença limitada, pessoal, intransferível e revogável de utilizar a Maia conforme estes Termos.
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando houver mudanças relevantes, você será notificada pelo WhatsApp antes que entrem em vigor. A continuidade do uso do serviço após o aviso configura aceitação dos novos termos. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação por e-mail.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil, pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, quando aplicável, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.
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